奈飞公司日前令人震惊地承认用户在流失：今年一季度它没有像3个月前所预测的那样增加200多万用户，而是失去了20万用户。更糟糕的是：奈飞公司预计下一季度还将失去200万订户。目前，奈飞公司的股价暴跌25%。

在公司财报公布后的电话财报会议上，奈飞联合首席执行官里德·黑斯廷斯说，公司将增加一个有广告赞助的服务版本，这个版本将比目前的免广告版便宜。黑斯廷斯多年来一直坚称，奈飞公司不需要广告，而且因为没有广告，服务更好。

更多背景是，奈飞公司上次用户流失是在2011年，从传统DVD租赁向流媒体转型的过程中。从那以后，奈飞公司一路突飞猛进。在好莱坞不经意的帮助下，奈飞开始进入流媒体领域，而好莱坞很久以后才意识到流媒体的强大。认识到这一点后，好莱坞推出了更多流媒体服务。

这就让我们来到了今天。迪士尼、葫芦网、HBO、派拉蒙、“孔雀”流媒体平台、苹果、亚马逊和其他许多竞争对手，都在追随奈飞的脚步。它们把过去奈飞平台上运行的内容拿到自己的服务平台运行。现在，事实证明，人们也在观看其他一些流媒体服务公司的节目。

这些竞争对手不仅试图夺走奈飞公司的客户时间和客户订阅费，也正在夺走奈飞公司过去拥有的内容。

过去，好莱坞愿意让奈飞公司拥有大量老电视剧和电影，因为它认为没有多少人愿意花钱在互联网上播放这些内容。现在，大型影视公司发现它们错了。因此，它们拿回了很多过去在奈飞公司运营的内容，并将其用于自己的服务——例如，HBO Max流媒体平台的《老友记》；“孔雀”流媒体平台的《办公室》，以及所有迪士尼+流媒体平台的迪士尼影片。

重要的是，它们正在与奈飞公司争夺新项目。因此，奈飞公司看到大量有价值的内容消失，与此同时，它越来越难以找到好的新项目。

回过头来看，你会发现其中一些迹象，例如，一年前，奈飞公司开始涉足游戏领域——这一迹象表明，该公司担心，仅流媒体视频服务可能不足以吸引和留住客户。最近，该公司开始打击账号共享行为——过去奈飞公司对此是予以容忍的。如果它想找到新用户，并留住现有用户——就必须找到他们真正喜欢的节目。然而，这将比以往任何时候都更加困难。