董宇辉高升, 但不是“小作文”的终点
2024/01/25 | 记者 曹杨 | 编辑 张轶骁 | 收藏本文
小作文”事件后,董宇辉一日之内,连升三级。
2023年12月18日下午,新东方创始人俞敏洪通过社交平台转发一则人事任免通知称,董宇辉已被任命为新东方教育科技集团董事长文化助理,兼任新东方文旅集团副总裁。
就在18日凌晨,东方甄选通过官方微博发布的直播预告中,董宇辉才刚刚从“东方甄选主播”成为“东方甄选高级合伙人”。
与之相应的是,原东方甄选CEO孙东旭被免职,由俞敏洪亲自兼任CEO。
12月18日的直播中,俞敏洪又透露,将为董宇辉成立独立工作室,同时收入计入东方甄选。
看似以“一己之力”挽救东方甄选的董宇辉,在直播界也成了“逆势”的存在。
当平台、商家和顶级主播的竞争日趋激烈,顶级主播纷纷遭遇主动或被动的“降级”,褪去光环时,董宇辉却在逆势高升,赢得火箭般的提拔和奖赏。
但难题依旧未曾解决,董宇辉的影响力如何为东方甄选带来收益,如何避免反噬东方甄选,仍然考验着俞敏洪和董宇辉,甚至考验着整个新东方的管理模式。
打工人帮助董宇辉干翻CEO,看起来是一篇网络爽文,实际上,是给连升三级的董宇辉,抛来了一个新的难题。
被“疯抢”的董宇辉
“小作文”风波,让董宇辉的处境和价值成为全网关注的焦点。
据《凤凰周刊》记者不完全统计,“小作文”事件经发酵被推至高潮后,被传出要挖董宇辉或期待董宇辉加入的公司就有高途、京东、网易有道、三只羊集团,以及抖音账号“陕西文旅”和央视网旗下的电商平台“央视网选”。
跳出来怂恿董宇辉离开东方甄选的,还有网络大V们。罗永浩曾表示,若董宇辉创业,自己将为他提供支持。
董宇辉自己也在2023年12月16日与俞敏洪“合体”的直播中谈到,“这几天电话被打爆了,收到很多公司和投资人抛来的橄榄枝,但全部都拒绝了。我天生有些怯懦和胆小,害怕外界汹涌的舆论,所以没有回应,我怕误导外界。”
尽管上述提到的公司中,有的已经被明确回复为谣言,有的则虽未挑明但却观点鲜明。但无论真实与否,都足以说明董宇辉的个人影响力和价值。另一方面也再次印证了顶级主播对于电商平台或公司的重要性。
深度科技研究院院长张孝荣告诉记者,增长缓慢、存量竞争是当下电商发展的一个现状。而“董宇辉们”有明星效应,自带流量,平台抛出橄榄枝争相抢夺,主要也是为了获取更多的用户流量。
根据记者观察,受“小作文”风波影响,截至12月18日10时35分,董宇辉个人抖音账号粉丝已达2133.1万。而这一数字在12月16日10时30分为1696.6万,2天粉丝增长数近440万。
与此形成鲜明对比的是,东方甄选粉丝在12月18日10时35分为2885万,而在“小作文”风波之前,其粉丝量已超3100万,掉粉超200万。
这也成了俞敏洪罢免孙东旭,一天之内给董宇辉连升三级的重要原因。
而从12月18日晚上,董宇辉回归的首场直播影响力和数据来看,这一任命无疑是正确的。数据显示,当晚8点55分,东方甄选直播间同时在线人数高达380万,并一度造成直播间卡顿。
直播进行到一个半小时左右时,东方甄选的粉丝数重新回到了3000万。截至发稿,该直播间粉丝数已超3100万,几乎追平风波之前的粉丝数量,且还在继续增长。
俞敏洪和他的“管理学”
从一位老师到一位主播,这是董宇辉与其他顶级主播相比最大的身份特点。从一家教育机构到一家直播电商平台,也是东方甄选与其他直播机构相比最大的不同。
从教学时期如何处理管理层和名师的关系,到直播时期如何处理管理层和主播的关系,似乎一直是新东方的难题。
靠着帮助中国考生攻克托福雅思发家的新东方,涌现过不少知名的教师,且每一位被大众熟知的新东方名师,都有着自己的一套教学方法论,也因此有着许多学生的追随。
这一点,在罗永浩的经历中体现得淋漓尽致。作为初代网红,罗永浩最初走红的契机,就是因为在新东方上课时,诙谐的授课方式被喜爱他的学生录下,随着“老罗语录”的风传,罗永浩也随之出圈。伴随着新东方影响力的扩大,在托福、雅思、考研等多项考试中,靠着独到的教学方法出圈的新东方名师,层出不穷。
用现在的话来说,当初的学生就是粉丝,对名师的拥簇,也与饭圈文化之间有着相似之处。
但是,名师的目标,与企业的目标,终究是存在差异的。此前,新东方执教考研课程的名师唐静、李旭等离职跳槽,曾引起外界对新东方发展方向的关注。有业内人士透露,这与新东方在线教育的发展重心从大学成人教育向K12方向转移有关。
但教育机构的特殊性,使得名师出走,会大大杀伤教育机构的品牌形象。因为,即使不考虑网络上学生粉丝们对名师的拥趸,名师的离开,也会影响学生学习的连续性,进而影响教学成绩。
12月17日,俞敏洪在第四届中国职业教育发展论坛上再次就该事件发表观点,似乎已经意识到了顽疾的存在。
“当靠着能力巨大的员工来构建商业模式和发展时,老板是在为员工打工。”
俞敏洪表示,“就是因为管理团队思维没有扭转,是以传统思维来管理这些优秀的员工们。靠着友情能维持一段时间,但是不能老维持。这也就导致了传统管理模式不适应,下面必然要引起震荡和变动。”
一连升三级,究竟谁赢了?
顶级主播,对平台而言,一直是功不可没的存在。
根据东方甄选财报,2023财年(2022年6月-2023年5月),东方甄选净营收45亿元,同比增加651%。其中,自营产品及直播电商业务营收39亿元,占比近九成,全年带货GMV达到100亿元。
与此同时,东方甄选顺利扭亏为盈,净利润从上个财年的净亏损7100万元,大涨至9.7亿元。
从默默无闻到实现扭亏,这与董宇辉的努力有着不小的关系。
但“水能载舟,亦能覆舟”,引起此次“小作文”风波的直接原因,或就是东方甄选已经意识到,过度依赖顶级主播,其存在的风险性只会越来越高。而在“去董宇辉化”过程中的操作不当,则是导致事件愈演愈烈的主要原因之一。
平台或者公司过度依赖顶级主播已成为当下电商直播的困境。同时,减少对顶级主播的依赖也已经成为行业共识。
领悟时代数字研究院首席研究员唐树源分析道,从电商平台长远的发展和管理来看,减少对顶级主播的依赖,发展多元化的主播团队和营销策略是必要的。“但当前电商平台与主播之间的关系应当重新界定,不是单纯的‘二选一’,如何共发展才是解决问题的长久之道。”
张孝荣也谈到,过度依赖单一顶级主播可能会导致平台的风险集中在某个主播身上,一旦出现问题,可能会对平台造成较大的影响。“但‘去顶级主播’应该理解为‘多个优质主播’,而非‘去掉顶级主播’。”
如今,董宇辉在一天内连升三级,既是为了满足“丈母娘们”所愿,体现出东方甄选对董宇辉的重视,同时也是为了尽可能减少狂热的粉丝对东方甄选的反噬。
“走管理层路线,成立独立工作室,单独开辟账号和直播间,同时收入计入东方甄选,保证东方甄选股东利益……”俞敏洪提到,“如果宇辉离开东方甄选,账号归属权将归他。”
一方面,东方甄选和董宇辉工作室之间,由原来的直接隶属关系,变成了“财务投资者”的关系,董宇辉单独开号开直播,东方甄选只获取财务收益,而非直接管理,使董宇辉的粉丝群与东方甄选适当拉开距离,同时又不影响粉丝对董宇辉的追捧。
另一方面,作为新东方的管理层,董宇辉偶尔再回到东方甄选的账号上亮亮相,既为东方甄选聚拢人气,同时也试图为东方甄选培养新的粉丝群,理清东方甄选的主播矩阵。
归纳起来就是,董宇辉已有的粉丝,董宇辉自己负责管好,“丈母娘”们无论是热捧还是跳脚,都不干东方甄选什么事。同时,“董副总”需要担负继续给东方甄选拉人涨粉的任务。
这样看来,打工人帮董宇辉干翻CEO,并不是这一事件的最后终点。
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