数字转型和创新不可胜数的时代已经到来。过去几年的情况表明，企业需要适应新兴技术，以便在不断变化的营商环境中保持自己的价值和竞争力。各组织机构正在接纳那些能够影响产品和服务、改善业绩、创造新收入流、改善客户体验和推动增长的数字转型战略。

国际数据公司（IDC）称，全球对数字转型的投资将以每年17.1%的复合速度增长。到2023年，这类投资预计将达到2.3万亿美元。在数字转型领域支出最多的将是美国、欧洲和中国。所有行业中，金融服务将是在数字转型领域支出最多的。以下是2023年影响商业活动的五大数字转型趋势。

人工智能无处不在

2023年，人工智能将成为现实。至少可以说，全球各地的组织机构采纳新技术的速度令人满意。从执行自动化任务到创造独特的体验，人工智能正在提高相关流程的效率，并试图弥补技术差距。这项技术将扩展市场上各种商业流程中的几乎所有工作。

自动化的原始命题是避免进行重复的低端工作，如今已经变成用人工智能完成高价值的任务，比如帮助医生、律师和程序员自动完成关键任务。ChatGPT及其应用表明，现在是人工智能的时代，也是人工智能无处不在的时代。

根据IBM公司的报告，目前有35%的组织机构使用人工智能，42%正在探索这一选项。采用这一技术的组织机构对人工智能高效推出智能产品和服务的能力推崇备至。零售市场参与者已经将人工智能用于复杂的库存管理流程及其自动化改造。按照这一趋势，非接触式自动购物将是下一个应用领域。

元宇宙很可能成为现实

如果你相信专家，2023年将定义未来10年的元宇宙。到2030年，元宇宙将为全球经济贡献5万亿美元。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）将继续取得进展。全球各地的公司已经在利用AR和VR进行新员工培训和新用户引导，这一趋势将在未来一年里增强。

不过，需要注意的一个方面是工作环境。元宇宙的发展将意味着沉浸程度更高的会议环境，这种环境有利于集思广益、共同创造。另一个值得关注的点是先进的虚拟化身技术。虚拟化身看起来完全像实体，而动作捕捉功能将使它们能够使用我们独特的肢体语言和手势。

Web3的进展

以创造更多去中心化产品和服务为重点的区块链技术很可能将在2023年取得显著进展。非同质化代币（NFT）正变得越来越实用。例如，使用NFT门票去看演唱会，就有可能去后台一游。此外，NFT可能成为与许多数字产品和服务互动的来源。

量子计算的进步

这是2023年值得关注的一个趋势。量子计算是利用亚原子粒子生成处理和存储信息的新方式。我们正在经历一场大规模开发量子计算技术的全球竞赛。利用这项技术创造出的计算机的运算速度预计将比目前最快的传统处理器快1万亿倍。

然而不利的一面是，这可能使我们目前的加密做法变得毫无用处。换句话说，任何一个大规模开发量子计算技术的国家或企业，都能够破解其他国家、企业和安全系统的加密技术。

绿色技术的发展

为应对气候危机而控制碳排放是当今世界各经济体面临的最大挑战之一。因此，2023年有关“绿氢”的讨论预计会升温。“绿氢”是一种新的清洁能源，其温室气体排放量接近于零。各经济体可能会推动发展分布式电网——一套由安装在社区或个人住宅中的小型发电机和储电装置组成的系统。该系统有可能在减少碳排放的同时实现全球电能“民主化”。

（希瓦·拉马尼）