一场为了安全的纪念:泰国对中国游客安全服务酝酿升级
2018/09/03 | 作者  崔世海 | 收藏本文
摘要:“泰国是一个微笑的国度,但如果旅游安全得不到保障,游客到泰国还是要打一个问号的。我们要把这个问号变成句号,让游客安全得到切实的保障。”
8月21日下午5时许,普吉岛查龙码头,绿色的码头旗在微风中飘动,浅蓝天空中,游弋着灰白色的云,海面微波荡漾。绿色码头旗,预示着游船可以出海。码头内泊着许多各种类型的游船,大小不一。
8月21日,查龙码头,绿色的码头旗随风飘舞,预示着当日游船可以出海
4-8月适逢泰国的雨季,相比其他月份,游客的数量会有所减少。此时来到泰国旅游的中国游客,一下飞机,就会感受到不一样的变化。
来自中国广西的谢鸿建就是其中的一员,原本参加完高考就想来泰国旅游的他,因故推迟了行程,却让他赶上了泰国对中国游客旅游安全服务的全面升级。
从机场开始,就感受到了一路“绿灯”保驾护航的特别关照。泰国素万那普、廊曼、普吉、清迈、合艾等五大机场,自八月初开始,均增设了中国游客专用VIP通道。其中素万那普机场一共开设了十七个中国游客VIP通道,专门为来泰旅游的中国游客提供便利。
在普吉查龙码头,陆续有出海的游船靠岸,从船上下来的游客都身穿紫色救生衣。一位来自河南新乡的中国游客说:“救生衣是必须穿的,出海时检查很严格。毕竟要接受7.5沉船事故的教训,我们连续两天出海,安全措施方面都很严格。”
8月21日,出海归来的游船,游客被严格要求穿救生衣
据悉,泰国政府即将面向中国全面开通电子签证申请,以吸引更多的中国游客。
“安全是旅游的核心”
谢鸿建22日下午恰好在普吉岛离查龙码头不远的石桥公园附近游玩。石桥公园内搭起了巨型的白色雨棚,锣鼓齐鸣,远道而来的小谢,不意进入了一个盛大的“法事”现场。
这天,一场追悼7.5沉船事件期满49天的功德法会在此举行,以追悼在事故中遇难的中国游客。“七七”祭祀活动现场,参加追悼仪式者都身穿白色T恤衫,胸前印有“中泰一家亲”字样,两国的国旗被设计成心形;后背则用中、泰、英三种语言写有一句警语:“安全是旅游的核心”。
主会场左侧,摆了47位遇难者的灵位,布置了香案、烛台等一应祭祀用的物事。仪式从22日上午10点开始,专门做法事的人员就开始诵经祈祷。祭祀场内,还有47栋纸糊的房子,仪式最后会烧掉。这些纸房子是专门请曼谷制作祭祀用品的人紧急手工赶制的。
8月22日,追悼7.5沉船事件期满49天功德法会现场,佛教、基督教、锡克教、婆罗门教代表按照各自文化礼仪,依次为遇难者诵经祈福
众多泰国政府部门的公务员、普吉民众、旅游从业者及正在泰国旅游的中国游客和心系同胞的华商一起参加了悼念仪式。佛教、基督教、锡克教和婆罗门教的宗教代表分别按照各自文化礼仪,依次为遇难者诵经祈福。
当晚,泰国旅游和体育部部长威拉萨出现在仪式的现场,他在接受采访时表示,作为第五代华侨,中国和中国人之于他就像故土和兄弟,泰国将会在政府层面尽最大努力将相关法规落到实处,有信心也有能力做好对中国游客的接待工作,确保来自中国,乃至全球的在泰游客安全得到保障。
泰中旅游总商会理事长李良成表示,“这次事件后,我们在安全方面的加强,要落实到行动上。泰国是一个微笑的国度,但如果旅游安全得不到保障,游客到泰国还是要打一个问号的。我们要把这个问号变成句号,让游客安全得到切实的保障。”
8月22日晚,泰国旅游和体育部部长为沉船遇难者上香祭奠
据了解,泰中旅游总商会,正会同一家中国企业开发一款容纳位置定位、游客基本资料、健康状况等信息的安全手环,此项目正在进展当中,之后将向泰国旅游和体育部报备。
对华旅游业的地位飙升
8月24日,“七七”祭祀活动结束后第二天,2018中国-泰国经贸合作论坛在曼谷召开,泰国副总理颂奇、和中国国务委员王勇发表主题讲话,来自中国的投资人、企业家500余人与会。据悉,今年论坛与会的中国企业数量为历史之最。
泰国作为“一带一路”东部走廊上的重要合作伙伴,在东南亚的地缘政治、经济事务当中正发挥着越来越重要的作用。自中泰经济论坛发起成立十五年来,中国对泰国的直接投资额已从500-700万人民币上升为近70亿美元,增长迅速。中泰两国在轨道交通、科技制造、电讯等产业领域的合作也日趋密切,用泰国副总理颂奇的话说,“中泰之间深厚的友谊和亲情,是一种其他国家所不能理解的感情。”
旅游业作为泰国的支柱产业,泰国不仅是中国游客首选的出境游目的地,而且,中国游客入境泰国的数量也排名第一,2017年达到近1000万人次,今年上半年更突破了600万人次。泰国总理府事务部部长库博萨在记者会上表示,“我们将不断地为中国游客提供方便,在未来也会尽量照顾好中国游客。尤其是在安全方面和旅游景点的管理,以及旅游建议的提供。我相信会有更多的中国游客愿意到泰国来。”
随着经济发展和生活水平的提高,中国游客的形象也在不断发生变化。泰国观光协会副会长金林弘是一位有着40余年旅游业从业经验的老旅游人,专做中国市场,亲历了中国人赴泰旅游的变化。
“第一批中国游客到泰国旅游大概是1988年左右,早期的旅游团更多是以考察的名义来的,中国客人当中也是台湾人、香港人居多。真正组团出来旅游,从1995年开始逐年增多,而且中国游客的数量上涨是飞跃式的,一下子从100万到150万,从150万又跳到了270万,一直到这些年从800万跳到1000万,可以说不断地给本地市场制造惊喜。”
8月24日,2018中国-泰国经贸合作论坛在曼谷召开,中国国务委员王勇发表主旨演讲
“最初到泰国来的中国游客也让泰国人印象深刻,他们穿着统一,到哪都穿皮鞋,坐船出海都拎着皮鞋。当地人觉得奇特,但现在泰国人就不会这么说,中国人越来越新潮,以前都是包得紧紧的去岛上玩,现在越来越开放了,衣着光鲜,个性十足。”
“中国人富裕了之后,以前是‘猛买’,不管什么东西都买,后来就变得比较理性了,而且现在有手机,网上可比较差价。”
“住酒店的标准也一直在提升,以前出来玩住酒店,三星级的就好了。现在,要看标准,讲四星、五星,甚至超五星,开始追求品质,这个很自然。”
据金会长介绍,随着近十多年来,中国游客数量和质量的增长,也带动了当地从事对中国旅游接待工作的从业者在业界的地位也一路走高。
“整个东南亚,泰国大概是唯一的,不管是纯正的本地血统也好、还是跟华人相处久了,当地人多多少少都会讲些华语,或者就是接受了中国的一些生活习俗,比如说吃粽子的时节到了,泰国人也想着吃粽子,尽管很可能他不知道这个节日的由来。”
旅游产品结构亟待调整
泰国旅游局局长育他沙接受记者采访时说,包括泰国总理、泰国旅游和体育部部长在内的政府高层对中国游客市场非常重视,并且承诺给予中国游客最尊贵的待遇和最大的帮助。
泰国旅游和体育部部长威拉萨接受媒体采访
八月以来,针对中国游客开放VIP通道就是一系列举措中最早付诸实施的。“就像在银行,大客户会有大客户通道。我们对待中国游客也会以这样的礼节来对待。去年泰国入境游客有3000多万人次,其中中国游客有近 1000万人次,占到1/3,是非常重要的一个客源地。”
针对“大量中国游客入境是否会增加泰国的负荷”这一担忧,泰国旅游和体育部部长威拉萨回应称,与泰国人口数量比较,外来游客的人数才相当于泰国人口的一半。相比世界上其他的主要旅游国家,这一比例并不算高。
“这个问题要分开来看,如果说把近千万的游客都放在普吉岛,或者曼谷、清迈,那肯定会造成过度的拥堵。我们需要把游客的落脚点给分散开来,如果把游客的点分散了,接待2000万中国游客都不是问题。”泰国旅游局局长育他沙从另一个角度作出了解答。
“像因赵薇等参演的《中餐厅》而火爆的象岛,属于泰国东部,现在越来越受中国游客的喜欢。象岛的旁边有一个中文叫库岛的地方,自然资源很丰富,单单榴莲的品种就有八种之多,又非常有海岛的特色,所以很受中国游客欢迎。”
据泰国观光协会副会长金林弘介绍,泰国正发力推出第二线城市,并加强对于市场的深度开发。“此前,我们知道一年进来的中国游客60%是低价团,25%是中端团,余下的是的就是比较精尖的。现在中国国内都在提消费升级,那我们也要想怎么把这个市场做好,就是要把低价团的比例降低一些,把中高端的品质提升上去,这样对旅游业的发展也比较健康。”
普吉泰中旅游协会会长郑伟接受记者采访时,也建议国内游客:“来泰国旅游,不见的非得坐船跑到海上很远的地方,特别是在天气不好的情况下,普吉很多地方都有很漂亮的海滩,旅行社可以跟游客协商,换一个等值的近海游项目或者陆地景点。我们也在积极调整旅游产品结构,给游客更多选择,这样还能纾解游客过多集中在风险较高的涉水项目上,尤其在天气条件恶劣时,多些可选项,不必冒险出海。”
8月28日,来自广西的高中毕业生谢鸿建,结束了泰国的行程,返回国内,去迎接即将到来的大学生活。泰国之旅,作为他第一次海外旅行,与偶然间参加的为遇难同胞祈福的活动一起,将留存在他记忆的深处。
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