10月15日，在2026年京东11.11发布会上，京东披露了今年大促首日的消费数据。据京东介绍，今年11.11于10月12日晚8点正式开启，首日下单用户数同比实现双位数增长。

据悉，今年京东11.11继续采用现货开卖、官方直降的促销方式，并首次推出跨品类“多买多返”活动，消费者购买指定商品累计达到一定金额后可获得返利。

与往年相比，今年京东11.11除了商品促销，还进一步加大了对服务消费的投入。

发布会上，京东首次集中展示超百项细分服务产品，涵盖家政保洁、家电清洗、家居安装维修、汽车养护、养老照护、健康服务等多个领域。

针对服务消费中隐形收费、服务质量参差不齐、售后保障不足等问题，京东同步推出服务“333”计划，从价格透明、服务规范、售后保障三个维度建立服务标准。

在消费权益方面，今年京东11.11期间，单项服务消费最高可优惠4680元。10月28日，京东将开启“超级服务日”，推出日常保洁、汽车保养、养老服务等全品类生活服务5折优惠。具体来看，家政保洁推出全年100次送26次、油烟机深度拆洗125元一台、养老服务5折起等活动。

京东服务相关负责人表示，京东服务对品质的承诺，得益于京东服务拥有一支遍布全国、专业可信赖的服务者队伍，以及持续成长的服务者培养体系。截至目前，京东已累计培养超百万蓝领人员，未来3年还将培养百万人。