3月2日，北京银行积存金业务出现多项异常情况，引发投资者关注。据多位投资者在社交平台反映，今天北京银行手机银行积存金入口消失，无法进行买入、赎回等操作；同时有投资者称，积存金实时买入价曾短暂显示为1.6元/克的异常低价，远低于市场正常水平。

截至记者发稿，该行积存金入口仍未出现在页面。

针对上述问题，《凤凰WEEKLY财经》致电北京银行客服，询问相关情况。

北京银行客服表示，相关问题已反馈至业务部门核实处理，建议投资者稍后或次日再尝试操作，并明确积存金业务将于3月3日恢复正常交易。对于1.6元/克异常报价的交易有效性，客服称若有相关交易需记录，将由专人在工作日内回复处理结果；若今日未发生购买，投资者此前持有的积存金份额不受影响，系统恢复后可正常查询。

客服同时确认，投资者账户内积存金份额与资金安全，但因当前非交易时间且系统暂停服务，无法进行赎回等应急操作，需待业务恢复后办理。目前，北京银行尚未就故障具体原因、异常报价处理规则发布官方公告。

积存金是商业银行面向个人投资者推出的贵金属定投类业务，投资者可按固定金额或克数分批买入贵金属份额，积存在个人账户中，是一种门槛较低的黄金投资工具。投资者可在交易时间内进行份额的买入、赎回，也可在满足条件时申请兑换为实物贵金属。（投资有风险，入市需谨慎）