7月22日，阿里巴巴集团发布《环境、社会和治理报告（2024）》（ESG年报）。报告显示，银泰百货作为阿里巴巴旗下主要负责以实体商场形式为消费者提供线下零售服务的公司，全国范围内获评“绿色商场”门店40家，清洁电力使用比例为47.3%，能源转型带来减排30.4万吨，占阿里巴巴2024年总减排量约12.9%。

在环境保护方面，银泰百货持续在快递纸箱使用方面选择减量设计纸箱、环保填充物和环保胶带，2024财年预估实现纸箱减重45吨。此外，银泰百货发起了“空瓶记”活动，回收超6.8万个化妆品空瓶，部分空瓶被制作成环保装置的艺术作品，另一部分由专业第三方回收机构进行回收再造。

在企业管理和社会效益方面，银泰百货联合社区、学校等组织成立“银天书院”，为银泰百货门店的工作人员子女提供暑期托管服务，并向门店所在社区有需要的家庭开放名额，提供无偿的暑期托管、职业体验等综合服务。截至2024年3月31日，银天书院已开设53家分院，覆盖全国30余城市所有银泰门店及所在社区。