推出居家养老项目两年之后，马明哲执掌的中国平安正在将这一业务向生态层面推进。

10月31日，中国平安在北京发布“平安居家养老康复护理联盟体”（以下简称“护联体”），整合旗下医疗资源、保险资源、康护服务供应商等组建居家康护服务新生态。

在我国9073养老格局下，90%以上的老年人都会选择居家养老。与此同时，随着人口老龄化的加剧，老龄人口对于康护服务的需求日益旺盛。

但现状是，这类服务的获取仍然不够便捷；服务人员教育水平不高、接受的培训不足；服务品质参差不齐，得不到保障；不少到家服务也缺乏有效监督手段。这些问题已经成为老年人提升健康水平和生活质量的绊脚石。

平安健康董事长兼CEO李斗介绍称，针对当前市场痛点，平安依托集团医疗健康生态圈资源和科技实力，融合北大医疗康复服务标准，联合40多家康复护理服务商及行业内产学研专家，打造居家养老“护联体”，通过建立标准-系统-服务-履约闭环，提升服务质量，提高用户满意度。

具体而言，平安居家养老“护联体”包括一套科学的服务管理规范、一套完善的康复护理产品、一套专业的人员认证体系、一个优质的服务战略联盟和一套智能的康复护理系统。

其中，在康复护理产品方面，平安推出“平安无忧护”产品体系，针对有神经、骨骼、心肺、疼痛等康复护理需求的患者，提供以专病为维度的康复、住家护理等10项短期、长期服务，打通预防—治疗—康复—长期护理服务全链路。

此外，平安牵头联盟成员、深度参与共建统一的管理标准，并应用这一标准，代表用户监督“护联体”的服务质量，持续优化服务流程体系。

截止目前，平安已利用多种科技手段，通过“平安管家”为老年人提供了智能守护方案和健康监测方案，包括环境、体征、行为三大维度的守护。当老年人生活环境中出现异常时，管家能够及时响应，联系紧急联系人或公共资源提供帮助。过去一年，平安管家已经处理了8000多次老年人异常预警，其中高级预警管家已经实现了秒级响应。