3月31日，万科召开2021年度业绩发布会。

万科董事会主席郁亮：我有必要做进一步的反思和检讨，在过去一段时间，我一直在做持续的复盘和反思，为什么业绩会出现下降？

除了年报和《致股东信》，我还找了两方面原因，第一点，是我们的管理问题，万科过去一直采用充分授权的管理模式，这种模式在市场好的时候，能够贴近市场快速抓住机会，但随着竞争越来越激烈、大型复杂项目越来越多，这种模式产生了挑战，比如说任何单一区域、但一公司不具备全部能力，就会出现参差不齐的问题，拿到一些达不到平均水平的项目，因为管理方式产生离散大的问题，一个是项目操盘的能力上，离散度大的第二个表现是，我们的投资出现了一些失误，我们原先按照切大饼的方式授权到区域，使得当地公司往往过高估计自己的市场，另外一种侥幸心理是即使当地市场不会，我仍然觉得自己能做好，产生高估、冒进。

另外一点，我们的多赛道所付出的成本比我们想象的大，万科从2014年开始布局多个赛道，在市场不好的时候，这些对业绩产生了影响。举个例子，我们的长租公寓，万科非常看好租赁业务的发展前景，但从中央的方针和各地的政策来看，这个时间是非常长的，比如农村用地能不能用来租赁？还有闲置办公用地，到现在还没有落地。再比如机构租赁的税费问题一直到去年才明朗。

另外，在建立新赛道过程中，试错也不能少，比如城中村改造，但也在社会隐患等问题。万科做二房东付出了很多代价，如果没有城中村的二房东业务，万科的长租公寓早就可以赚钱的。

郁亮表示，向52万名万科股东表示诚挚的歉意。