近日，有媒体报道称，市民反映其2010年花费9500多万元购买了浦东新区花园石桥路28弄汤臣一品8号楼18楼的房子，但郁闷的是，这些年来，房屋却接连遭遇3次突如其来的“漏水”和“反水”。

报道称，开发商公关部负责人回应记者采访称，经过初步调查判断，此次陈先生家中淋浴房粪水外溢的原因，可能是楼上住户在装修时，改动了排水管和污水管的接口，在淋浴房的位置安装了马桶。但问题的确切原因，还需进一步排查。

该事件一经媒体报道引发外界关注，今日中观物业就相关事件作出详细回应。

中观物业表示，该事件的成因，是由楼上住户在装修卫生间时将废水管和污水管的功能混淆，马桶装在了废水管上，导致反污问题。“除了最近一次3月的反污，该业主之前经历的事件，我们都是不计成因优先解决问题。”

而3月的反污事件，物业公司第一时间希望为业主维修解决，并处理污渍，但业主拒绝物业公司的人员进入，直到他邀请房办作为第三方见证，物业才得以入户初步维修清理。

同时，中观物业表示，作为物业管理公司，应把关好废水管和污水管的使用装设。如果有业主装修有管道安装错误等类似问题，物业会应及时纠正，督促业主改正。同时物业将会为业主进一步维修，并进行更全面细致的保洁清理，甚至局部材料的更换。

此外，中观物业在回应中还特别指出，希望媒体在报道该类事件时，应尊重司法，尊重现有判决结果，应公平公正地予以报道。

公开资料显示，汤臣一品是由汤臣集团有限公司开发的楼盘，位于上海市陆家嘴滨江大道旁。占地2万多平方米，总建筑面积达11.5万多平方米，由4幢极为豪华的滨江住宅和1幢高级会所组成，最高楼层为44层，高度达153米。

2005年10月19日，汤臣一品以单价11万/平方米的价格开始预售，创造了中国豪宅的最高天价。

据汤臣集团半年报数据显示，2021年上半年，上海汤臣一品确认收入2.91亿港元。A栋及C栋大楼中约有总住宅楼面面积5000平方米可供出售，而B栋及D栋大楼总住宅楼面面积约5.84万平方米中已租出约68%。