10月16日,2021年中欧校友父母教育论坛在上海举办,活动围绕家庭亲子教育等话题做了深度探讨。梅赛德斯-奔驰品质出行 耀出行COO首席运营官杨广作为中欧国际工商学院校友出席了活动,并就儿童出行安全发表了主题演讲,向与会嘉宾全面介绍了耀出行“安全无忧儿童用车”专属接送服务。

安全无忧 全方位定制专属呵护

儿童安全出行一直备受父母及全社会关注。耀出行于2020年6月正式推出“安全无忧儿童用车”专属接送服务,为孩子提供“全方位定制配套”的专属呵护和安全周到的出行体验。

耀出行采用全系全新的梅赛德斯-奔驰座驾,每辆车自采购之日起就配备了专属“安全档案”和百万级保险,定期跟踪检查,每日每单消毒,并为0-12岁不同年龄阶段的孩子配备梅赛德斯-奔驰原厂的儿童安全座椅,为孩子营造一个安全舒适的乘车环境。同时,耀出行严选出行管家,所有管家驾龄都在10年以上、无不良行驶记录,均通过健康测评、保密职业素养培训、心理测试并签署客户隐私保密协议,切实保障孩子人身安全和信息安全。用车过程中,有专属客服管家跟踪服务,家长可通过车内摄像头随时随地在线查看孩子乘车情况,实现100%全流程掌控。

杨广介绍到,耀出行构建了儿童接送用车一站式服务流程,以确保孩子舒心、家长放心。在正式服务前,耀出行将与客户进行服务试用签约,推荐符合客户要求的出行管家进行面试,选定主班和备班管家,了解客户乘车的个性偏好和注意事项,确定用车需求;在试用过程中,耀出行将定期反馈行程记录、服务品质回访、用车问题与需求处理,为正式服务做好充分准备。多样的选择、专业的服务、体贴的关怀,满足了不同用户对于儿童出行的个性化需求。

深受青睐 孩子舒心家长放心

耀出行“安全无忧儿童用车”专属接送服务一上线就受到了北京、上海等一线城市众多家长及学校的青睐。自2020年9月起,耀出行开始为上海某国际学校80多名儿童提供上下学接送服务。通过多家庭路线智能规划、降低用车成本,固定出行管家,提前准备应急预案包括提前了解线路上最近的医院及药店等专业的服务,成为了孩子们可信赖的安全出行伙伴,一直服务至今。

季东海就是其中一名深受孩子们喜欢的管家叔叔。他每天都提前到达上车点,安装好车内物料便在车旁等候孩子们的到来;行驶过程中,他平稳驾驶,耐心沟通,不仅让孩子们越来越喜欢他,也给家长们留下了踏实可靠的印象。每一天看着孩子们一个个洋溢着活泼的笑脸,高兴地向他挥手说“叔叔再见”时,他表示很满足。教师节,孩子们为学校老师准备了礼物,也特地为他准备了一份礼物,这让他非常感动。

孩子家长也特别感谢他:“我的孩子以前很不喜欢去幼儿园,不喜欢坐校车,每次都要哭。用耀出行后,我惊喜地发现小朋友每天开开心心地出门去上学了。我之前每天都会全程关注接送途中的监控,耀出行的管家真的做得非常棒,完全省去了我的担忧。”像这样的评价还有很多。

安全无小事,儿童出行安全,是关系到千万家庭的重要议题。作为戴姆勒与吉利两家世界500强知名车企强强联手打造的首个高品质出行品牌,安全是耀出行对用户的郑重承诺。“让儿童出行更安全,是全社会共同的责任”,耀出行将继续坚守责任与使命,建立起更安全更舒适更具保障的出行环境,给予孩子们一路心安的专属保障,守护孩子们安全健康成长。