中国跨境电商SheIn为何风靡美国?
2022/10/05 | 媒体 美国《纽约时报》,节选/ 2022.09.06 | 收藏本文
摘要:这群人的热情是一个令人瞩目的景象,毕竟,许多购物中心过去十年里一直在努力吸引这样的人群:约700人在一个被粉刷成白色的店面外等候,那里曾是美国鹰牌服饰公司的店面,夹在施华洛世奇和Bath & Body Works之间。
在希音(SheIn)的一家快闪店所在的室内商场,能嗅到些许不顾一切的气息。
在入口站岗的保安说,这家快闪店营业三天以来,他每天要拒绝大约20名想插队者的贿赂。他说,他们的报价往往是20美元,不过也有人出价高达100美元。
周日,也是最后一天,第一批购物者在早上6点左右到达。希音是中午开始营业。整个上午,队伍不断扩大。中午12:30后到达的人被建议回家——他们没有机会入店购买价格一美元的雏菊耳环、四美元的水桶帽、12美元的针织露脐上衣、13美元的人造革法棍包和29美元的霓虹PVC穆勒拖鞋。
“我们只好把橱窗上的数字取下来。”门卫唐·迪克森指着一处白色贴纸被剥掉的地方说,那里原来贴着周六的关门时间是晚八点。当天库存不足,商店下午四点就关门了。
这群人的热情是一个令人瞩目的景象,毕竟,许多购物中心过去十年里一直在努力吸引这样的人群:约700人在一个被粉刷成白色的店面外等候,那里曾是美国鹰牌服饰公司的店面,夹在施华洛世奇和Bath & Body Works之间。
周五,希音快闪店开张第一天,一名男子在入口前向女友求婚。“我真的很紧张,我想给她一个惊喜”,23岁的尼希米·杰米-维加说。“她爱希音。”他的未婚妻、22岁的米歇尔·阿尔瓦拉多点了头。“太便宜了。”周六下午,她在连续第二次光顾这家快闪店后说。她穿着一件红色罗纹针织筒形上衣,在希音的售价为七美元;她说她每个月都会购买两单。
这些快闪店并不是大多数人与该品牌互动的方式。2022年到目前为止,希音在美国这个最为宝贵的市场只举办过五次这样的活动。但是,这些快闪店是为了让这家中国快时尚公司看起来不那么神秘。
根据Sensor Tower的分析,希音(官方发音为“she-in”,但人们通常读成“sheen”)——最近超过亚马逊,成为美国下载量最大的购物应用程序。希音是一家私人公司,拒绝透露财务数据,但据Coresight Research估计,该公司在2020年的收入达到100亿美元。
然而,在希音成长之际,对其做法的质疑也随之而来。希音引发的争议常见诸报端,比如出售价格2.5美元的纳粹十字项链或抄袭设计师的作品。该公司表示,它认真对待侵权索赔,要求供应商证明其产品没有侵犯第三方知识产权。
希音还被指控与违反劳动法的供应商合作,并且没有对工厂条件进行必要的披露。作为回应,该品牌指出,它有“定期的内部审计”和“严格”符合法律的供应商行为准则。
去年,加拿大广播公司《市场》栏目的一项调查发现,一些希音产品的铅含量超标,包括儿童夹克和迷你钱包。希音公司表示,会按照国际监管机构的标准定期检测产品,并“立即修正不合规之处”。
所有这一切,都让希音成为了一种特定风格的超廉价服装企业的典型:它是和Fashion Nova以及Boohoo一样的备受大批Z时代青睐的品牌佼佼者,但又被批评者指责助长了过度消费和浪费的风气。
但希音声称,其服装制作方式是“变革性的”:从小批量(100至200件)服装订购开始,在订大单之前搜集客户对各个小批量订单的反应。
尽管如此,社交平台上许多关于希音的视频——包括那些极受欢迎的“晒单”视频引发质疑:怎样才能保证一件四美元上衣的耐久,以免最终沦落到垃圾填埋场?缝制和运输这件衣服的工人如何能得到公正的报酬?
然而,这些问题并不能阻止希音粉丝的热情,许多人认为,还没有足够理由说服他们不再购买该品牌的产品。25岁的安·泰勒是多伦多一名崭露头角的时尚网红,她收到过该品牌的礼品卡,也声称自己“经常”在视频中看到类似评论。她注意到在大多数情况下,这些人会提及对该企业违反劳动法的担忧。
32岁的匹兹堡信息技术专业人士史蒂文·普鲁加使用they和them(他们)作为自己的人称代词,他们说,希音的定价和众多的大码选择,让他们在2020年公开自己的非二元性别后得以尝试个性风格——以便了解什么样的服装才适合他们的体型。
“不用花大钱你就能打造出一个相当不错的衣橱,这真的很好,尤其是对很多中低收入者,包括那些买不起100美元一条裙子的人”,普鲁加说,他们估计,这些人的衣橱里有三分之一的衣服来自希音。
希音美国总裁乔治·焦表示,该公司计划从今年9月开始通过社交媒体宣传,让人们“了解”其在劳动、可持续发展和产品安全方面所做的努力。该公司还更加大力地“宣传平易近人的理念——希音就是一个轻松买的品牌。”
“虽然网上的指控、谣言和抨击大多是虚假的,但我们应对这些虚假叙述的传播或延续负有部分责任”,自2015年以来一直在该公司工作的乔治·焦说,“我们忽视了与客户和社区进行真正沟通与更多互动的必要。”
顾客们早上6点就在排队,只为能在得克萨斯州普莱诺市的希音快闪店购物。
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